掌握优秀演讲的9个秘诀，完善推销自己的沟通能力。

本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。

在最短時間內看懂他人的個性，提升溝通力與合作力，一句話打動嚴厲的主管，難帶的部屬也心服口服！日本九型人格權威幫助你突破自身盲點、發揮優勢能力，成為人人信賴與喜愛的好夥伴。

本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。

全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法。

思考無法整合，想不出好的詞語，無法正確傳達給別人……跟全球頂尖學府牛津大學，學習跨世代傳承的思考與表達技巧。

創造記憶點，溝通才會有亮點！8個持續創造關注力的法則。超過100個發揮創意、製造好梗的妙招，不需有說話天分，也能輕鬆打動人心。

本书介绍社会工程实践中的基本技能——如何了解别人真正想表达的内容，本书适合社会工程方面的专业技术人员以及一切希望能取得更好沟通效果的读者。

透過本書所提供的觀念架構與工具，不只能重新修復破裂的感情，還能夠找回久久失落的自己，勇敢顯露出脆弱的一面，安慰長久以來聲音被壓抑的內在小孩。

《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

任職情治單位20年的臥底行動專家，首次傳授最高端的攻心話術，獨創R.E.A.D.四大引導步驟，讓人打開心房，對你知無不言、言無不盡！

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