《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》PDF MOBI EPUB电子书下载 変わる力 セブンーイレブン的思考法

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《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》 PDF MOBI EPUB电子书

附送下载:《7-11创始人铃木敏文自述套装》共两册 PDF MOBI EPUB电子书,其中包括:

  • 《零售的哲学》
  • 《零售心理战》

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封面 Poster
《7-11创始人铃木敏文自述套装(零售的哲学+零售心理战)(套装共2册)》

《7-11创始人铃木敏文自述套装(零售的哲学+零售心理战)(套装共2册)》

简介 Intro

《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》——[日] 铃木敏文


全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。

翻开本书,看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍,成为世界第一的零售哲学。

《零售心理战 : 不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考》


全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:

一、不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

虽然这两个概念看似大同小异,但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场,脱离了普通消费者的生活;而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架,更易找到消费者的真实需求。

二、购买需要理由

顾客并非不愿意购买,他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时,就必然会购买。

三、持续给予顾客“附加值”

顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方,我们必须持续给予顾客附加值,以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力,不再拓展产品或服务价值的广度时,顾客的忠诚度也会随之一落千丈。

四、任何人离开工作,都是一名普通的消费者

在工作时,人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实,任何人离开工作,都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活,就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”的心中。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

读者评论 Readers' Comments

以前统计学和心理学的底子帮了他很大忙,积极面对变化,从消费者立场考虑问题,敢于甩掉经验之谈,始终多年如一日的坚持核心理念和价值观。铃木是个令人尊敬敬佩的人!

虽然自夸比较多,但精彩。7-Eleven起初定位是便利,所以就密集选址+控制产研与供应链基础+让一线员工多决策,后面引入pos做单品管理,引入ATM机做领域扩展,开始更加注重品质,不断迭代扩展。更难能可贵的是2013年写的书,预见了网络与线下零售的深度结合、单体门店的萎缩,厉害!

日本人崇尚的“匠人如神”的精神即便是在开便利店这件事情上,也贯彻得很彻底,日系书一贯的内容不是特别多,但很朴实,以及40年经验造就的商业神话,至始至终不是什么“教父”,而是一个“对零售流通不感兴趣”的人如何做好这件事。

想着怎么挣钱的,都昙花一现;想着怎么帮助人们过上更好生活的,都成就了商业帝国;money is just by product of our work

从美国南方公司授权,到最后收购南方公司,7-11 诠释着主动改变的力量。从铃木的表述中,不难发现 7-11 才是一家真正的互联网公司,创新、主动改变、假设-执行-验证、单品管理、分析用户心理、提供新的产品价值…

零售就是心理战。销售最终要用品质打动顾客,追逐顾客的需求。便利,安心,品质,最终进入消费者的日常生活。独立思考,逆潮流而动,不被人云亦云的口水结论洗脑。

作者 Author

[日] 铃木敏文


世界级企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国,营业额约等同日本GDP的1.25%,富可敌国。他曾三次领军企业变革,没有一次失败;而他所建立的“单品管理”概念,甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”(“单品管理”日文发音)。

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